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淘宝商家未在规定时间内出票的规则

[2020-01-14 05:09:28] 来源:本站 编辑:小边 点击量:
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导读:一、门票商品出票时间的规定是什么订单解读范围本次我们描述的“门票商品”,是商家发布在门票及周边游一级类目(但不包括“境内周边游”类目)的商品,以及发布在“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品。门票商品的种类有哪些主要分为:实体票、直连电子票、手工

  一、门票商品出票时间的规定是什么

  订单解读范围

  本次我们描述的“门票商品”,是商家发布在门票及周边游一级类目(但不包括“境内周边游”类目)的商品,以及发布在“国外票务(景点/赛事/演出)”类目的商品。

  门票商品的种类有哪些

  主要分为:实体票、直连电子票、手工电子票。

  商家出票时间规定

  二、商家未按规定时间出票后的处罚是怎样的?

  商家未按约定时间出票的处罚措施

  店铺处罚

  若商家未在规定时间内出票,会被视为《飞猪规则》般违规行为中“违背承诺”的行为,每次扣两分。但商家已向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金的除外。

  店铺管理

  商家会被买家投诉,产生交易纠纷,影响您的售后处理时长等指标,影响营销活动报名。

  举几个买家常见投诉案例

  1买家已到达景区门口,但商家一直没有出票。

  2已超过规定超时出票时间,商家仍一直未出票。

  3商家未出票,但长时间联系不上商家。

  4多人出行,商家少出票,如缺少儿童票出票。

  三、商家应如何及时响应,减少出票超时的投诉。

  商家应如何避免因出票

  超时造成的投诉

  1.店铺需要在各个时间段安排足够的人力/旺旺在线及时响应/处理订单,您还可以参考以下内容做好安排:

  2出票时应根据订单信息准确出票,减少因少出票影响买家的出行。

  3建议您定期了解景区的规定,若有需要请及时调整店铺内的商品信息。若遇特殊情况,应及时主动与买家联系,协商更有效的处理方案。

  4若出票时间与买家另有约定的,请保管好约定好的沟通记录。

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